Satış, Teslimat ve İade Koşulları
Siparişten teslimata, garantiden iadeye kadar tüm süreci şeffaf biçimde açıklıyoruz. İletişim ve sipariş kanalımız WhatsApp; ödeme havale/EFT ile alınır.
1. Sipariş ve Ödeme
- Siparişler WhatsApp üzerinden oluşturulur; ürün, ağırlık/ölçü, adet ve teslimat bilgileri karşılıklı teyit edilir.
- Ödeme havale/EFT ile alınır; banka bilgileri sipariş onayında paylaşılır.
- Kurulum ve set siparişlerinde ödeme tek seferde alınmaz, işin adımlarına bölünür: sipariş onayında, ekipman hazırlanıp sevkiyattan önce ve teslimat–montaj tamamlandıktan sonra. Her adımda ödenecek tutar yazılı teklifte rakamıyla yazar; imzalanmadan hiçbir ödeme istenmez.
- Sitedeki liste fiyatları bilgilendirme amaçlıdır; nihai fiyat sipariş onayında teyit edilir.
- Tüm satışlar faturalandırılır.
2. Teslimat ve Kargo
- Ürünler Türkiye'nin her iline ambar, kargo veya sevkiyatla gönderilir.
- Teslim süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat şehrine göre değişir; sipariş onayında size yazılı bir teslim tarihi verilir. Proje ve kurulum siparişlerinde bu tarih, ekipmanın geleceği tedarikçinin yazılı teyidine dayanır.
- Gecikme: teslim tarihinin kayacağını öğrendiğimiz gün size bildiririz ve revize tarihi yazılı olarak iletiriz. Revize tarih size uymuyorsa siparişi iptal edip ödemenizi iade alma hakkınız vardır.
- Nakliye bedeli ürün ve şehre göre belirlenir ve sipariş öncesinde bildirilir. Büyük hacimli veya kurulumlu siparişlerde teslimat ve montaj proje bazlı planlanır.
3. Garanti
- Kendi kataloğumuzdaki ürünler (dambıl, plaka, bar, rack, aksesuar) üretim/imalat hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
- Projede tedarik edilen üçüncü taraf makinalarda (ağırlık istasyonu, Smith ve benzeri) üreticinin yazılı garanti süresi geçerlidir. Süre ve kapsam markaya göre değişir; teklifte kalem bazında yazılır.
- Garanti; hatalı kullanım, darbe, yanlış montaj ve normal aşınmadan doğan durumları kapsamaz.
- Bumper plaka bunun istisnasıdır: bumper zaten yere bırakmak için üretilir, amacına uygun kullanımda drop garanti kapsamındadır. Çelik/döküm plaka, dambıl ve barlar yere bırakmaya uygun değildir; onlarda düşürmeden doğan hasar kapsam dışıdır.
4. Yedek Parça ve Servis
- Sattığımız ürünlerde yedek parça temini ve servis mevcuttur. Kauçuk kaplama, rack parçası, bar burcu gibi kalemler tek tek temin edilebilir.
- Talebi WhatsApp'tan iletin: ürün, hangi parça ve mümkünse fotoğraf. Parçanın durumu ve süresi tedarikçi teyidiyle yazılı olarak bildirilir.
- Garanti kapsamındaki arızada parça ve işçilik bizdedir; kapsam dışındaki taleplerde bedel önceden yazılı bildirilir, onayınız olmadan işlem yapılmaz.
5. İade, İptal ve Cayma Hakkı
- Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- İade ve iptal talepleriniz için WhatsApp'tan bize ulaşın; süreç ve kargo koşulları sipariş içeriğine göre netleştirilir.
- Üretim hatalı ürünlerde değişim/iade tarafımıza aittir (kargo dahil).
- Kişiye/projeye özel hazırlanan veya toplu siparişlerde iade/değişim koşulları, sipariş içeriğine göre sipariş aşamasında belirlenir ve karşılıklı teyit edilir.
6. Satıcı Bilgileri ve İletişim
Ticaret unvanı: Zeki Cenk Taş (şahıs firması). DAMBILCI, bu firmanın markasıdır.
Vergi dairesi: Alemdar V.D. — vergi numarası faturada ve sözleşmede yazılıdır.
Adres: Yenişehir, Çancı Sk. No:40 D:B, 41150 İzmit/Kocaeli.
E-posta: mimar@dambilci.com · Telefon / WhatsApp: +90 534 916 65 75
Sık Sorulanlar
Satış koşulları — kısa sorular.
Kurumsal alım için firma bilgilerinizi nereden alabilirim?
Ticaret unvanımız Zeki Cenk Taş (şahıs firması), vergi dairemiz Alemdar V.D. — ikisi de bu sayfanın Satıcı Bilgileri bölümünde yazılı. Vergi numarası, adres ve banka bilgileri faturada ve sözleşmede yer alır; tedarikçi kaydı için önceden isterseniz WhatsApp'tan yazılı gönderiyoruz.
Yedek parça ve servis var mı?
Var. Sattığımız ürünlerde yedek parça temini ve servis yapılır; kauçuk kaplama, rack parçası, bar burcu gibi kalemler tek tek temin edilebilir. Talebi WhatsApp'tan iletin — ürün, hangi parça ve mümkünse fotoğraf. Süre ve bedel tedarikçi teyidiyle yazılı bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Ödemenin tamamı peşin mi alınıyor?
Hayır. Kurulum ve set siparişlerinde ödeme işin adımlarına bölünür: sipariş onayında, ekipman hazırlanıp sevkiyattan önce ve teslimat–montaj tamamlandıktan sonra. Her adımda ödenecek tutar yazılı teklifte rakamıyla yazar; teklif imzalanmadan hiçbir ödeme istenmez.
Bumper plakayı yere bırakırsam garanti bozulur mu?
Bozulmaz. Bumper plaka zaten yere bırakmak için üretilir; amacına uygun kullanımda drop garanti kapsamındadır. Çelik/döküm plaka, dambıl ve barlar yere bırakmaya uygun değildir — onlarda düşürmeden doğan hasar kapsam dışındadır.
Nasıl sipariş veriyorum, ödeme nasıl oluyor?
Sipariş WhatsApp üzerinden oluşturulur; ürün, ağırlık/ölçü, adet ve teslimat bilgisi karşılıklı teyit edilir. Ödeme havale/EFT ile alınır, banka bilgileri sipariş onayında paylaşılır. Sitedeki liste fiyatları bilgilendirme amaçlıdır; nihai fiyat sipariş onayında teyit edilir. Tüm satışlar faturalandırılır.
Teslim tarihi kesin mi, gecikirse ne oluyor?
Sipariş onayında size yazılı bir teslim tarihi verilir; süre ürünün stok durumuna ve teslimat şehrine göre değişir. Tarihin kayacağını öğrendiğimiz gün size bildiririz ve revize tarihi yazılı olarak iletiriz. Revize tarih size uymuyorsa siparişi iptal edip ödemenizi geri alabilirsiniz.
Garanti ne kadar, neyi kapsıyor?
Kendi kataloğumuzdaki ürünler (dambıl, plaka, bar, rack, aksesuar) üretim/imalat hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Projede tedarik edilen üçüncü taraf makinalarda (ağırlık istasyonu, Smith ve benzeri) üreticinin yazılı garanti süresi geçerlidir; süre ve kapsam markaya göre değişir, teklifte kalem bazında yazılır. Garanti; hatalı kullanım, darbe, yanlış montaj ve normal aşınmayı kapsamaz. Bumper plaka istisnadır: amacına uygun kullanımda yere bırakma (drop) kapsam içindedir; çelik/döküm plaka, dambıl ve barda düşürmeden doğan hasar kapsam dışıdır.
İade ve cayma hakkım var mı?
Evet. Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Üretim hatalı üründe değişim/iade kargo dahil bize aittir. Kişiye/projeye özel hazırlanan veya toplu siparişlerde iade koşulları sipariş aşamasında karşılıklı belirlenir.
Nakliye bedeli fiyata dahil mi?
Hayır, ayrı belirlenir. Ürünler Türkiye'nin her iline ambar, kargo veya sevkiyatla gönderilir; bedel ürüne ve şehre göre hesaplanır ve sipariş öncesinde bildirilir. Büyük hacimli veya kurulumlu siparişlerde teslimat ve montaj proje bazlı planlanır.